Libro de Reclamaciones — IMPERIO INMOBILIARIO

      Base legal: Conforme al Artículo 150° de la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y el Decreto Supremo N° 006-2014-PCM, todo proveedor de bienes o servicios está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones, ya sea en formato físico o virtual. El presente formulario constituye el Libro de Reclamaciones Virtual de Graf y Asociados S.A.C. para el servicio IMPERIO INMOBILIARIO.
    

Información importante

Diferencia entre queja y reclamo:

Reclamo: Disconformidad relacionada con el servicio prestado. Ejemplo: problemas con la cuenta, pérdida de datos, fallos técnicos que afectan la experiencia del usuario.
Queja: Disconformidad no relacionada directamente con el servicio, sino con la atención recibida. Ejemplo: demora en respuestas, trato inadecuado del personal de soporte.

Graf y Asociados S.A.C. atenderá su reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su presentación, conforme a la normativa vigente. Recibirá una confirmación con su código de reclamo al correo electrónico proporcionado.

Formulario de Reclamo / Queja

Código de reclamo: —
Este código se generará automáticamente. Consérvelo como referencia.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo * DNI / Documento de identidad * Correo electrónico *

Debe ser el correo asociado a su cuenta del Juego.

Teléfono * Domicilio * ¿Es usted menor de 18 años?

2. Identificación del bien o servicio contratado

Servicio Monto reclamado (si aplica)

3. Detalle de la reclamación

Tipo * Fecha del hecho * Descripción detallada del reclamo o queja * ¿Qué solución espera? *

Al enviar este formulario, usted declara que la información proporcionada es veraz y completa. Recibirá una confirmación automática con su código de reclamo al correo electrónico indicado. Graf y Asociados S.A.C. responderá a su reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo electrónico indicado. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Información adicional

Concepto	Detalle
Razón social	Graf y Asociados S.A.C.
RUC	20253259826
Domicilio	C. Coronel Inclán 235, Of. 211, Miraflores 15074, Lima, Perú
Representante legal	PAUL FLAVIO GRAF
Correo de contacto	construye@imperio.re
Sitio web corporativo	www.alfredograf.com
Servicio	IMPERIO INMOBILIARIO — Videojuego multijugador en línea (gratuito)
Plazo de respuesta	15 días hábiles
Autoridad competente	INDECOPI — www.indecopi.gob.pe

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